相澤保険有限会社のホームページにご来訪いただき、誠にありがとうございます。
当社は、地域のみなさまとともに歩んで約３０年。

お客様対応基本方針は、お客さま本位の業務運営を基本として「地域に根ざし、皆様に愛され、地域社会に貢献する」ことを目指していきます。

  1. 当社は、丁寧かつ親切な説明を心がけ、意向把握・確認を十分に行い、お客さまの求める補償内容を提案いたします。
    KPI指標　新モデル手続き率　９０％（２０２３年度　８６．３％）
  2. 当社は、お客さまに安心をお届けしご満足いただくために、証券の早期発行に努めます。
    KPI指標　早期更改率　９０％ （２０２３年度　８７．７％）
  3. 当社は、すべてのお客さまに対し、お客さまを取り巻くリスクに関する各種情報を提供します。
    KPI指標　多種目販売率　３０％（２０２３年度　２１％）
  4. 当社は、お客さまの万が一に備え、事故・故障時の連絡先、営業時間等をわかりやすく案内します。
    KPI指標　代理店事故対応窓口　９５％ （２０２３年度　９３％）

※KPI指標　Key Performance Indicatorの略で、企業目標の達成度を評価するための重要業績評価指標

また、保険以外のご相談も、弁護士や税理士、会計士、社会保険労務士、行政書士、司法書士などの専門ネットワークを活用して解決をはかるお手伝いをします。事故にあった際も含め、自動車販売ディーラー、自動車整備工場、レンタカー、家のリフォーム、解体等のサポートまでいたします。